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2018年内蒙古博物院观众调查问卷统计报告
浏览次数：26130信息采集时间：2018年1月1日-12月31日
信息采集方式：《观众调查》问卷
2018年发放并回收调查问卷1686份，其中有效问卷1120份，漏填选项或非多选项目进行多项选择的无效问卷566份。
填写调查问卷的观众，第一次来参观博物院为684人、第二次为146人，第三次为67人，三次以上为223人。
来参观博物馆的理由中，选择免费参观283人、增长知识553人、教育子女105人、文化休闲331人、学术研究161人、欣赏文物400人、好奇240人。
观众感兴趣的展厅中，选择自然科技类444人、历史文化类603人、草原文化类406人，其中观众对远古世界、天骄蒙古、大辽契丹、边关岁月展厅更感兴趣。
观众认为有待改进的工作方面，选择服务334人、文物208人、宣传340人、设施285人、其他274人。
观众认为在服务方面需要改进的，选择领票处190人、前厅158人、讲解533人、保洁80人、保安86人、其他363人。
观众认为设施需要改进的方面，选择展厅灯光246人、卫生129人、休息区591人、其他330人。
填写调查问卷的观众中第一次参观博物院者占比较多，占有效问卷总数的61%,参观博物院两次以上的观众占39%。
观众选择参观博物院的理由以增长知识和欣赏文物为主。
观众对历史文化类展厅更感兴趣;在选项后留言特别感兴趣的展厅中，选择远古世界的观众较多。
观众认为需要改进的工作方面以宣传、服务和设施为主。在参观感想中，观众留言希望了解更准确的展厅闭馆整修时间及关闭理由。希望改善领票机制，缩短排队时间。观众希望可以携带饮用水入馆，或在饮水处提供一次性纸杯。
观众认为在服务方面需要改进的以讲解服务为主，观众留言希望增加语音导览或在展厅字牌上增加二维码了解文物信息。观众在问卷中反映有未到闭馆时间保安提前清场现象，卫生间清洁工作不到位现象。
在设施方面观众认为休息区应当改进的人较多，认为休息区太少，不能满足旺季观众需求。观众还通过留言的方式建议部分展厅的暗部应增加照明，展厅内不平整的坡面应增加警示标识。部分展品说明牌摆放靠内，阅读不便。说明牌生僻字应增加注音。留言处应及时更换签字笔。领票处应设置参观导览，并设置儿童导览辅助参观。
2019年1月22日
社会教育部
统计人：董晨阳